Sisältö

• Pelikirjastomme Monipuolisuus ja Standardi
• Maksutapojen Runsaus ja Vauhti
• Tietoturvaprotokollat ja Lisenssiasiat
• Bonusohjelmamme Muoto
• Asiakaspalvelun Tavoitettavuus

Pelitarjontamme Kattavuus ja Standardi

Jolloin aloitimme turbowins.se, pyrkimyksemme oli rakentaa foorumi, joka yhdistää erinomaiset nopeudet ja laajan pelivalikoiman. Pelisaitimme sisältää yli 3500 peliä johtavilta pelitoimittajilta, tämä muuntaa meistä yhden Suomen laajimmista pelipaikoista. Satsaamme erityisesti pelituotteiden latautumisaikoihin, kun tutkimusten perusteella 47% pelaajista hylkää kasinopalvelun, mikäli pelituote latautuu yli 3 sekunnin ajan.

Kumppaneinamme operoivat toimialan arvostetuimmat pelitoimittajat, kuten esimerkiksi NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Gaming ja Play’n GO -studio. Slot-pelien rinnalla esitämme kattavan valikoiman kasinopelejä, live-kasinopelejä sekä uniikkeja pelejä. Pelitarjontamme täydentyy viikottaisesti uusilla julkaisuilla, mikä tarkoittaa että asiakkaillamme on koko ajan aina jotain uutta pelattavana.

Pelilaji
Pelimäärä
Tunnetuimmat Tarjoajat
Tavanomainen RTP

Hedelmäpelit	2800+	NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming	96.2%
Suora kasino	450+	Evolution Gaming, Ezugi, Authentic Gaming	98.8%
Pöytäpelit	180+	Play’n GO, Red Tiger, Betsoft	97.5%
Jackpot-pelit	75+	NetEnt, Microgaming, Yggdrasil	94.8%

Maksutapojen Monipuolisuus ja Nopeus

Kasinomme brändi kytkeytyy suoraan asiaan, jota arvostamme eniten: nopeuteen. Nostotapahtumat hoidetaan yleensä 15 minuutissa, joka on selvästi toimialan keskitasoa vauhdikkaampaa. Tarjoamme sekä klassisia kuin nykyaikaisia maksutapoja takaaksemme, niin että kuka tahansa asiakas löytää omiin tarpeisiinsa soveltuvan metodin.

• Pankkisiirrot: Trustly ja Zimpler sallivat heti toteutuvat talletukset suorinta tietä verkkopankista vailla erityistä rekisteröitymistä
• Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum ja Litecoin prosessoidaan hajautetun kirjanpitoteknologian kautta nopeasti ja varmasti
• E-lompakot: Skrill, Neteller ja MuchBetter esittävät toisen mahdollisuuden pelaajille, jotka haluavat pyrkivät erottaa kasinotoiminnan erillisenä pankkitileistä
• Prepaid-kortit: Paysafecard on optimaalinen asiakkaille, ketkä pyrkivät valvoa pelirahoitustaan tarkkaan jo ennalta määritetyllä rahalla

Prosessointiajat ja Kotiutusprosessi

Asetamme käyttäjiemme mielihyvän tärkeimmäksi, joka näkyy erityisen hyvin maksujärjestelmissämme. Valtaosa nostotoimenpiteistä toteutetaan alle tunnin kuluessa, kun taas tavanomaiset tilisiirrot ilmestyvät käyttötilille 1-2 pankkipäivän aikana. Varmennettujen tilien nostorajat ovat markkinakohtaiset, ja erikoisasiakkaillemme tarjoamme korotettuja maksimisummia.

Maksumenetelmä
Tallennusaika
Noston suoritus
Min/Max Määrä

Trustly	Välitön	15-60 min	10€ / 50,000€
Kryptovaluutat	10-30 min	30-90 min	20€ / 100,000€
Skrill/Neteller	Samantien	30-120 min	10€ / 25,000€
Pankkisiirto	1-2 arkipäivää	1-3 pankkipäivää	20€ / 20,000€

Tietoturvaprotokollat ja Lisenssiasiat

TurboWins operoi maltalaisen toimintaluvan (MGA/B2C/394/2017) piirissä, mikä on yksi niistä alan tunnetuimmista ja voimakkaimmin valvotuista toimiluvista. Malta Gaming Authority edellyttää toistuvaa revisoinnita ja taloudellisten varallisuuksien erillään pitämistä, tämä varmistaa asiakkaiden varmuuden jokaisissa tilanteissa.

Käytämme 256-bittisen SSL-salausteknologiaa kaikkien datan turvaamiseen. Vastaava sama teknologia on toiminnassa pankkipalveluissa ja sotilasorganisaatioiden tahoilla, mikä tekee siitä siitä toimialan kulta-standardin. Tämän lisäksi koko pelituotteemme audioidaan itsenäisten kolmansien tahojen toimesta, jotka tahot todentavat sattumanvaraisuuden ja reiluuden.

Vastuullisen Pelaaminen Toimintatavassamme

Noudatamme turvallisen pelitoiminnan ohjeisiin ja tarjoamme keinoja pelitoiminnan hallintaan. Pelaajat kykenevät asettaa maksimimääriä vuorokausi-, viikkotason tai kuukausitasolle, aktivoida päälle pelikatoksia tai lopettaa pelitilinsä lopullisesti. Yhteistyömme Peluuri-palvelun ja muiden vastuuntuntoisten pelaamisen tahojen ohella varmentaa, että käyttäjämme vastaanottavat tarvittaessa asiantuntevaa apua.

Bonusjärjestelmämme Kokonaisuus

Bonuspakettimme on suunniteltu palkitsemaan niin tuoreet kuin myös pitkäaikaiset asiakkaamme. Liittymispakettimme koostuu useasta osasta, ketkä käynnistyvät ensimmäisten sijoitusten yhteydessä. Toisin kuin että useat kilpailijamme, satsaamme läpinäkyvyyteen: jokainen bonuskriteerit ovat näkyvästi esillä, ei löydy salaisia kriteerejä ole.

1. Aloitusbonus: Esitämme jopa 500 euron suuruisen palkkion alustavalle talletukselle 100% täsmäyksellä, mihin liitetään lisäksi 200 free spiniä
2. Joka viikkoiset Reload-täydennysbonukset: Jokainen viikko pelaajamme kykenevät hakea uuden reload-bonuksen, jonka summan suuruus määräytyy VIP-tasosta
3. Cashback-ohjelma: Hyvitämme osuuden tappioista palautuksella asiakkaan tilille viikon välein, vailla kierrätysvaatimuksia
4. VIP-palkinnot: Kanta-asiakasohjelmamme jäsenet hankkivat eksklusiivisia palkintoja, muun muassa dedikoidun avustajan ja parempia bonussummia

Tukipalvelun Läsnäolo

Tukitiimimme on tavoitettavissa läpi 24/7 suomeksi, ruotsin kielellä ja englanniksi. Live-chat on yleisin yhteydenottokanava keskimääräisen vastausviiveen ollessa vaille 2 minuuttia. Laajempien ongelmien ratkaisemiseksi esitämme myös ratkaisuna sähköpostituen, johon palaamme 4-6 tunnin kuluessa aikana.

Kasinosaitillamme on monipuolinen FAQ-alue, joka vastaa tavallisimpiin kysymyksiin. Uusimme oppaita toistuvasti käyttäjien feedbackin mukaan, joka alentaa pakkoa ottaa yhteydenotto palvelutiimiin perusasioissa. Päämäärämme on, jotta kukin asiakas tuntee olemassaolonsa merkittävä ja hankkii tarvittavan opastuksen saman tien.

Kommuunimme ja Yhteiskunnallinen Media

TurboWins on muutakin kuin kuin kasinoplatformi – toimintamme on luomassa jäsenistöä. Yhteiskunnallisen verkostojen kanaviltamme näet jokapäiväisiä tiedotteita, turnausinfoja ja eksklusiivisia kampanjoita. Organisoimme toistuvasti visailuita, missä pelaajamme voivat saada rahapalkintoja, teknologiatuotteita tai VIP-kokemuksia.

Palvelumme onnistuminen perustuu jatkuvaan parantamiseen ja käyttäjäkommenttien analysointiin. Näemme, että vauhti, suojaus ja selkeys muodostavat kantavan pilarin varmalle pelisessiolle, ja suoritamme joka päivä kehitystyötä näiden ohjesääntöjen puolesta.